Повернення чи обмін.
Повернення або обмін товару здійснюється протягом двох тижнів після покупки у разі якщо:
- не порушено цілісність упаковки товару;
- збережено повну комплектацію товару;
- ви не використовували товар і він має товарний вигляд, на ньому немає подряпин, плям і т.д.
Повернення або обмін пошкодженого товару або товару, що був в експлуатації, проводитись тільки після експертизи сервісного центру.
Гарантія.
Під гарантією товару мається на увазі гарантійне обслуговування цього товару. Гарантійне обслуговування це усунення протягом гарантійного терміну несправностей проданого товару, викликаних дефектами виробництва або матеріалів, обмін виробу з несправностями, що виникли до передачі виробу покупцю. Термін гарантійного обслуговування починається з дати продажу товару.
Гарантія не поширюється на:
- дефекти або несправності товару, що виникли після передачі товару покупцю внаслідок дій покупця або третіх осіб (в т.ч. порушень правил експлуатації, транспортування, зберігання), а також дії непереборної сили;
- на товар, що зазнав ремонту чи іншого втручання у його конструкцію та зовнішній вигляд без письмового погодження з продавцем;
- на товар, що має ознаки підвищеного зносу через важкі умови експлуатації.
Гарантійний ремонт.
Гарантійний ремонт – заміна несправних частин товару. Рішення взяття товару на гарантійний ремонт приймається представником сервісного центру під час огляду товару. У гарантійному ремонті може бути відмовлено у разі, наприклад, порушення умов гарантії покупцем. Гарантійний ремонт здійснюється безкоштовно у строк не більше 30 календарних днів з дня надходження товару до сервісного центру. У разі необхідності замовлення запасних частин у виробника термін гарантійного ремонту продовжується пропорційно часу їх доставки.
Сервісний ремонт.
Сервісний ремонт – ремонт товару, купленого у нас, або такого ж, як продається у нашому магазині. Сервісний ремонт повністю оплачується покупцем, зокрема запасні частини товару, якщо такі знадобляться. Звернутися за сервісним ремонтом можна у випадку, якщо товар куплений не в нашому магазині, або вийшов термін гарантійного обслуговування, або гарантійне обслуговування не поширюється на випадок несправності. Рішення про прийняття на сервісний ремонт приймає технічний спеціаліст магазину, терміни діагностики та ремонту у кожному випадку обумовлюються індивідуально.
